ダンボールワンTOP > よくある質問


どのように注文すれば宜しいですか?
ご注文は、弊社ホームページからの注文、もしくはFAXにてお願い致します。
詳しくは
ご注文~発送までの流れをご参照ください。
原則として、
お電話によるご注文は承っておりません。

納期を教えてください。
規格ダンボールの場合は1~3営業日、オーダーメイドダンボールの場合は3~6営業日でのお届けになります。
抜き型の有無や印刷の有無により納期が変わりますので、詳しくは
発送までの納期についてをご参照ください。
お急ぎのお客様は即日出荷サービスをご検討下さい。(みかん箱、板ダンボールのみ)

配送指定日に荷物が受け取れないのですが。
ご不在の場合は、運送会社の不在票をに記載されている連絡先へご連絡いただき、後日に商品をお受け取りください。

大量に注文するので、少しずつ送ってほしい。
保管場所や管理費の都合上、基本的に当社で製品の預かりはしておりません。
基本的に納入数量単位での受注・納品をさせていただいております。

領収書がほしいです。
領収書が必要なお客様は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、別途メールにてご連絡ください。
代金引換の場合、運送会社からお客様にお渡しする領収証が「弊社からの正式な領収書」になりますので、
原則再度お送りすることはできません。ご了承下さい。

注文をキャンセルしたいです。
オーダーメイドの場合は、原則的にキャンセルを承ることができません。
既製品の場合、出荷前であればキャンセル可能です。お問合せください。

寸法を間違えたので返品してもらえますか?
お客様の勘違いによるご注文に関しましては、製品の性質上、基本的にお断りしております。予めご了承ください。

注文した数量と違っているのですが。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品不足の場合は、再発送、もしくは不足分のお支払額を返金いたします。
過剰に届いた場合は、お手数をお掛けいたしますが、破棄いただくか、若しくは無料で進呈させていただきます。

商品が届かないのですが。
当社から出荷後に運送会社の「お問合せ番号」をお送りさせていただいておりますので、運送会社へお問い合わせください。
(佐川急便、西濃運輸を利用しております。)

配送中に中身が損傷した場合は保証してくれますか?
万が一傷や汚れが生じた場合には、運送会社を通じて交換させていただきますので、まずはお届けに上がった運送会社にご連絡をお願いいたします。
その後、速やかに良品を発送させていただきます。

内容物を送るので、サイズに合った箱を作ってほしい
当社までお送りいただけましたら、無償で設計いたします。往復分の送料についてはお客様ご負担願います。

自動返信メールが届かない
ホームページ上からご注文やお問い合わせいただいた際、当社から自動で確認メールを送信しております。
当社からメールが届かない場合は、
・注文・問合せが完了されていない。
・お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールファルダに移動されている。
・・・の可能性がございます。
まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにメールがあった場合は、下記の方法で解除が可能です。
■ヤフーメールの設定解除方法
1、左側のフォルダメニューで、[迷惑メール]フォルダをクリックします。
2、当社からのメールの件名をクリックします。
3、[迷惑メールでない]ボタンを押します。
4、Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、 表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
5、[迷惑メールでない]ボタン付近にある「移動」をクリックし、「受信箱」を選択してください。 これで完了です。 受信箱をご確認ください。その他のメールをお使いの場合は、各メール画面のヘルプなどをご参照ください。
また、迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせください。



支払方法を教えてください
お支払い方法は、代金引換・クレジットカード決済・銀行振込からご選択いただけます。
詳しくは
お支払いについてをご参照下さい。

送料はいくらかかりますか?
関東・近畿・東海・北陸・甲信越/ 980円
東北・中国・四国/ 1300円
九州・北海道/ 1800円
沖縄・離島/ ご注文前にお問い合わせ下さい。
オーダーメイドの場合は送料込みの価格でご提示させていただております。
詳しくは
送料についてをご参照下さい。

当社の支払規定に合わせてもらえますか?
出来る限り対応させていただきますが、初回ご注文時は前払いでお願いしております。

商品に請求書が入っていないのですが。
ご請求書は、商品とは別に郵便でのお届けとなります。
※後払いのお支払い方法(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、株式会社ネットプロテクションズが提供する
「NP後払いサービス」が適用されます。請求書の差出人名は「株式会社ネットプロテクションズ」となり、「水色の封書」でお届けされます。

請求書が届かないのですが。
大変お手数おかけいたしますが、
お問い合わせください。
番地などが記載されていない、マンションで部屋番号の記載がない場合などお届けできない場合があります。
※後払いのお支払い方法(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)には、株式会社ネットプロテクションズが提供する
「NP後払いサービス」が適用されます。請求書の差出人名は「株式会社ネットプロテクションズ」となり、「水色の封書」でお届けされます。



デザインしたものを印刷ほしいです。
Adobe Illustrator(イラストレーター)で制作されたデザインで、文字をアウトライン化してお送りください。
なお、Windows版 Illustrator バージョン9以下でお願いします。
データーでの入稿が難しい場合、手書きのデザイン案などをFAXで御送りください。別途デザイン費がかかりますが対応可能です。

イラスト・ロゴの保存形式に指定はありますか?
GIF形式にてお願いします。
モノクロで解像度が600dpi以上のGIFデータの場合は、そのままサンプル画像としての使用も可能ですので、印刷版代が安くなります。

印刷が思っていたものと違うものになっています。
版下データー(印刷の下書き)をご確認頂いて印刷内容が違う場合は、作り直しいたします。(別途費用)
印刷色に多少の誤差が必ず発生しますので、予め御了承ください。

サイズが違う箱にも印版を共用して使用できますか?
サイズ・仕様が違うケースには印刷版の共用は基本的に出来ません。
印刷内容が同じでも新しく印刷版を製作する必要があります。

規格サイズの箱に印刷できますか?

製作途中ですがデザインを変更できますか?
印刷版の製作前なら色・デザインの変更可能です。
※印刷版の製作がはじまっていた場合、デザインの変更は基本的に出来ません。
色の変更は印刷版の制作中でも可能です。
※ダンボールへの印刷が済んでいる場合、色の変更も出来ません。
2回目以降のご注文の場合、1回目と色を変更することは可能ですが、デザインを加えることは出来ません。(削ることは出来ます)
詳しくはご相談ください。

印刷は何色まで可能ですか?
基本的に2色までです。



サンプルがほしいのですが可能ですか?
はい、有償で承ります。
「サンプル希望」と明記の上、ご希望商品の内容をメールにてご連絡ください。追ってご料金などメールでご案内いたします。
Mail:
info@notosiki.co.jp

内寸と外寸の違いは?
内寸は箱の内側の寸法で、外寸は罫線寸法(設計寸法)です。
詳しくは「
ダンボールの寸法」をご覧下さい。
