2023年11月5日 (日) AM5:30頃よりダンボールワンECサイトにおきまして、
エラーとなり注文ができない事象が発生いたしました。

2023年11月8日 (水)時点で全てのシステムは復旧し、正常にご注文いただける状態となっております。

多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

この度のシステム障害につきまして下記の通り報告いたします。

1. 影響日時

2023年11月5日 AM5:30頃 ~ 2023年11月7日 PM2:45頃

2. 事象

ダンボールワンが提供するECサイト上でのご注文、ユーザー登録、ログアウトなどにおいて、
一部のサーバーでユーザー情報を取得できずエラーが発生することがあった

3. 原因

弊社システムで利用しているインフラ設定によるもの

4.現在の状況

設定変更により収束しており、今後のサービス影響はございません。

ご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

公開日：2023年11月6日
更新日：2023年11月9日