よくある質問FAQ

Q ダンボールに傷がついていますが、返品できますか? 1

年に数回ほどお客様から「ダンボールに、引っ掻いたような傷がついてる」というお問い合わせをいただくことがあります。
以下の画像の様な傷は「玉傷(たまきず)」と呼ばれ、ダンボールの結束ひもを引っ張った際にできる傷です。

 

玉傷の画像

 

ダンボールは通常10枚・20枚毎にビニール紐で結束されていますが、カットした結束ひもの結び目(玉)がダンボールの下を通ることで、このような「玉傷」がついてしまいます。
特に、何束も積み重なったダンボールの場合、重力負荷がかかった状態ですので傷が付きます。

 

結束ひもを引き抜く際には、必ず結び目を持ってゆっくりと引っ張ることで、このような傷がつくことはありません。

 

このようにできた傷の場合には、大変申し訳ございませんが返品や交換はできかねます。
結束ひもをとる場合には、十分ご注意ください。

 

結束ひもの詳細につきましてはダンボールガイド「材質・強度・結束について」をご覧ください。

配送途中に付いたと思われる傷については、詳細を確認させていただきご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、お問合せフォームより画像を添付してご連絡ください。

 

材質・強度・結束について

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